Hvorfor tilbud blir liggende ubesvart
De fleste tilbud er skrevet for avsenderen, ikke for kunden. De starter med å beskrive bedriften, ramser opp tjenester og ender med en pris. Kunden må selv gjette hva de får igjen for pengene.
Et godt tilbud gjør jobben motsatt. Det tar utgangspunkt i kundens problem og viser tydelig hva løsningen gir. Prisen kommer til slutt, når verdien allerede er klar.
Start med kundens situasjon
Første avsnitt bør speile det kunden fortalte deg. Skriv det de sa med egne ord. «Dere ønsker flere henvendelser fra lokale kunder, men får i dag lite trafikk til nettsiden.»
Når kunden kjenner seg igjen, føler de seg forstått. Da leser de videre. Dette ene grepet skiller deg fra alle standardtilbud som ser like ut.
Beskriv resultatet, ikke bare oppgavene
Ikke skriv «SEO-optimalisering av 10 sider». Skriv hva det fører til. «Vi gjør at bedriften din dukker opp når folk i området søker etter det du selger.»
Kunden kjøper ikke arbeidstimer. De kjøper en endring i hverdagen sin. Færre bekymringer, flere kunder, mindre rot. Gjør resultatet konkret og synlig.
Bruk tre nivåer hvis du kan
Del gjerne tilbudet i tre pakker. Liten, standard og komplett. De fleste velger den i midten. Uten valg blir svaret ofte ja eller nei. Med valg blir spørsmålet hvilken pakke, ikke om.
Gjør prisen enkel å forstå
Ikke gjem prisen i et vedlegg eller bak vage formuleringer. Skriv den tydelig. Del gjerne opp i engangskostnad og månedlig kostnad, slik at kunden ser hva som skjer på kort og lang sikt.
Hvis prisen kan virke høy, sett den i sammenheng. «Én ny kunde i måneden dekker hele kostnaden.» Da vurderer kunden investering, ikke utgift.
Avslutt med ett tydelig neste steg
Aldri avslutt med «ta kontakt om du lurer på noe». Det legger jobben på kunden. Skriv i stedet nøyaktig hva som skjer videre. «Svar ja på denne e-posten, så sender vi kontrakt og starter neste uke.»
Sett en frist hvis det passer. Ikke som press, men som ramme. «Tilbudet gjelder i 14 dager.» Det gir kunden en grunn til å bestemme seg nå.
Følg alltid opp
Et tilbud er starten, ikke slutten. Ring eller send en kort melding etter noen dager. Mange sier ja først etter en påminnelse. De fleste svar går tapt fordi ingen fulgte opp.
Vil du ha et system som følger opp tilbud automatisk og aldri glemmer en lead? Da hjelper vi i Shift Media deg med CRM-automatisering som gjør jobben for deg.